Datenschutzerklärung von Ivybet Casino
Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist für uns bei Ivybet Casino seit unserer Gründung 2025 eine Pflicht, kein Nebenprodukt. Diese Erklärung beschreibt transparent, welche Daten wir erheben, wofür wir sie verwenden und wie Sie sie kontrollieren. Verarbeitet wird alles im Einklang mit der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und dem österreichischen Datenschutzgesetz. Fragen zu diesem Dokument richtet unsere Datenschutzbeauftragte an [email protected].
Welche Daten wir erheben
Datenkategorien im Überblick
Wir erheben nur die Daten, die wir für den Betrieb eines regulierten Online-Casinos tatsächlich brauchen. Die Kategorien unterscheiden sich danach, ob Sie nur unsere Website besuchen, sich registrieren oder bereits Echtgeld einzahlen.
- Identitätsdaten: Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Geburtsdatum, Wohnadresse
- Verifizierungsunterlagen: Ausweiskopie, Adressnachweis, Nachweis der Zahlungsmethode (KYC)
- Transaktionsdaten: Ein- und Auszahlungen, Einsatzhistorie, Guthaben, gewählte Zahlungsmittel
- Geräte- und Verbindungsdaten: IP-Adresse, Browsertyp, Betriebssystem, Zeitstempel der Anmeldung
- Spielverhalten: gespielte Spiele, Sitzungsdauer, Wett- und Gewinnmuster
- Marketingpräferenzen: ob und per welchem Kanal Sie Newsletter, SMS oder Bonushinweise erhalten möchten
Verifizierungsunterlagen fordern wir erst an, wenn die Prüfung rechtlich erforderlich ist, und löschen Kopien, sobald der gesetzlich vorgeschriebene Zeitraum abgelaufen ist. Zahlungsdaten wie die vollständige Kartennummer speichern wir nie selbst; diese verbleiben bei den jeweiligen Zahlungsdienstleistern.
Wie wir Ihre Daten nutzen
Zwecke der Verarbeitung
Jede Verarbeitung bei uns dient einem konkreten Zweck. Ohne Zweck keine Verarbeitung, das ist unsere interne Regel.
Für die Spielverhaltensüberwachung gilt: Wir analysieren Muster wie plötzliche Einsatzsteigerungen oder lange Sitzungen, um Ihnen frühzeitig Hilfsangebote wie die Spielsuchthilfe Wien oder das Anton Proksch Institut vorschlagen zu können. Diese Analyse läuft automatisiert, Mitarbeiter sehen die Daten nur bei einem konkreten Anlass.
Auf welcher Basis wir verarbeiten
Die vier Rechtsgrundlagen
Vertragserfüllung: Zur Erbringung unseres Dienstes brauchen wir die Daten, die Sie bei der Registrierung angeben. Ohne Name, E-Mail-Adresse und Geburtsdatum können wir kein Spielerkonto führen und keine Echtgeldspiele anbieten. Die Spielaktionsdaten verarbeiten wir ebenfalls auf dieser Grundlage, weil sie Teil der Vertragsabwicklung sind.
Rechtliche Verpflichtung: Das österreichische Geldwäschegesetz und die Vorgaben der Malta Gaming Authority verpflichten uns, Identität und Transaktionen zu prüfen und aufzubewahren. Diese Verarbeitungen dürfen wir nicht ablehnen, und Sie auch nicht.
Berechtigtes Interesse: Zum Schutz vor Betrug und Manipulation werten wir Geräte- und Anmeldedaten aus, etwa um VPN-Nutzung oder Kontoübernahmen zu erkennen. Wir wägen dieses Interesse gegen Ihre Rechte ab und beschränken die Auswertung auf das Nötige. Auch die Sicherheit unserer Systeme und die Verbesserung der Website stützen sich auf diese Grundlage.
Einwilligung: Newsletter, SMS-Marketing und nicht notwendige Cookies nutzen wir nur, wenn Sie aktiv zugestimmt haben. Diese Zustimmung widerrufen Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft, etwa per Klick im Newsletter oder in Ihren Kontoeinstellungen.
Wie lange wir Daten speichern
Speicherdauern bemessen wir am gesetzlichen Minimum, nicht am technisch Möglichen. Die folgende Tabelle zeigt die Fristen je Kategorie.
| Datenkategorie | Speicherdauer | Grund |
|---|---|---|
| Transaktionsdaten | mindestens 5 Jahre nach Kontoschließung | geldwäscherechtliche Aufbewahrungspflicht |
| KYC-Unterlagen | 5 Jahre nach Verifizierung, danach Löschung | Geldwäschegesetz |
| Kontodaten (Identität) | bis zur Löschung Ihres Kontos | Vertrag |
| Spielhistorie | 5 Jahre | rechtliche Nachweispflicht und Spieleranfragen |
| Marketingdaten | bis zum Widerruf Ihrer Einwilligung | DSGVO |
| Geräte- und IP-Daten | bis 90 Tage nach Erhebung, Security-Kopie bis 12 Monate | Betrugsprävention |
Löschen wir Daten wegen abgelaufener Fristen, geschieht das endgültig und nicht nur über die Oberfläche. Backups laufen auf maximal 30 Tagen nach. Schließen Sie Ihr Konto, entfernen wir Identitätsdaten sofort, Transaktionsdaten bleiben anonymisiert bis zum Ablauf der Aufbewahrungspflicht.
Mit wem wir Daten teilen
Kategorien von Empfängern
Wir verkaufen keine Daten, niemals, an niemanden. Weitergegeben wird ausschließlich an Dienstleister und Stellen, ohne die wir den Betrieb nicht führen dürften. Mit jedem Empfänger schließen wir Auftragsverarbeitungsverträge nach Art. 28 DSGVO.
Empfänger außerhalb des europäischen Wirtschaftsraums binden wir vertraglich an Standardvertragsklauseln der EU-Kommission. Eine Übermittlung an Werbenetzwerke Dritter findet nur pseudonymisiert und, wo erforderlich, mit Ihrer Einwilligung statt.
Ihre Rechte als Spieler
Rechte im Einzelnen
Die DSGVO gibt Ihnen eine Reihe von Rechten, die wir ohne Wenn und Aber umsetzen. Anfragen richten Sie an [email protected] oder über den Live-Chat; die Beantwortung dauert in der Regel weniger als 72 Stunden, spätestens aber einen Monat.
Bei Auszahlungsanfragen kann es vorkommen, dass wir die Löschung bis zur abgeschlossenen KYC-Prüfung zurückstellen, weil uns das Geldwäscherecht dazu verpflichtet. In diesem Fall informieren wir Sie vorher schriftlich über den Grund und den voraussichtlichen Zeitpunkt.
Cookies und Tracking
Unsere Website nutzt technisch notwendige Cookies für Anmeldung, Sitzungssicherheit und Sprachauswahl. Darüber hinaus setzen wir Analyse- und Marketing-Cookies, die wir erst nach Ihrem aktiven Klick im Cookie-Banner laden. Ihre Auswahl ändern Sie jederzeit über den Link in der Fußzeile oder in Ihren Browsereinstellungen.
Details zu allen eingesetzten Cookies, ihren Speicherfristen und den dahinterliegenden Dienstleistern haben wir in einer eigenen Cookie-Richtlinie zusammengefasst. Sie finden sie in der Fußzeile jeder Seite direkt neben dieser Erklärung.
Wie wir Ihre Daten schützen
Technische und organisatorische Maßnahmen
Sicherheit bei uns ist kein Zustand, sondern ein Prozess mit konkreten Maßnahmen. Die wichtigsten haben wir hier aufgelistet.
Was bei einem Datenleck passiert
Erkennen wir eine Datenverletzung, die ein Risiko für Ihre Rechte darstellt, melden wir sie innerhalb von 72 Stunden an die Datenschutzbehörde und benachrichtigen Sie unverzüglich über den Vorfall, die betroffenen Datenkategorien und die Maßnahmen, die wir ergriffen haben. Unsere Datenschutzbeauftragte erreichen Sie dafür rund um die Uhr unter [email protected], der reguläre Support unter [email protected].
Häufige Fragen zum Ivybet Casino
Kann ich mein Ivybet-Casino-Konto samt allen Daten löschen lassen?
Ja. Schreiben Sie an [email protected] oder kontaktieren Sie den Live-Chat. Identitätsdaten löschen wir sofort, Transaktionsdaten müssen wir wegen der geldwäscherechtlichen Aufbewahrungspflicht mindestens 5 Jahre speichern, allerdings getrennt von Ihren Personendaten.
Warum muss ich für die Auszahlung einen Ausweis einsenden?
Das österreichische Geldwäschegesetz und die Lizenzauflagen der Malta Gaming Authority verpflichten uns zur Identitätsprüfung vor der ersten Auszahlung. Die Prüfung läuft innerhalb von 24 Stunden, Ihre Dokumente löschen wir 5 Jahre nach der Verifizierung.
Bekomme ich Werbenachrichten, wenn ich mich registriere?
Nein. Marketing-E-Mails und SMS versenden wir nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung, die Sie bei der Registrierung separat erteilen. Widerrufen können Sie sie jederzeit über einen Klick im Newsletter oder in Ihren Kontoeinstellungen.
An wen wende ich mich bei einer Datenschutzbeschwerde?
Zuerst gern an uns unter [email protected]. Wenn Sie mit unserer Antwort nicht zufrieden sind, können Sie sich jederzeit an die österreichische Datenschutzbehörde, Wickenburggasse 8, 1080 Wien, wenden.