Unsere Geschäftsbedingungen

Diese Geschäftsbedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform unter ivybet-casino.at. Wir betreiben unser Casino unter der Lizenz MGA/B2C/823/2024 der Malta Gaming Authority und stellen alle Regeln hier in verständlicher Sprache bereit. Bitte lesen Sie sie vollständig durch, bevor Sie ein Konto eröffnen.

So nehmen Sie unsere Bedingungen an

Mit der Registrierung auf unserer Plattform bestätigen Sie, dass Sie diese Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben. Die Annahme erfolgt durch Setzen des Häkchens im Registrierungsformular und Abschluss der Kontoeröffnung. Erst ab diesem Zeitpunkt entsteert ein verbindliches Vertragsverhältnis zwischen Ihnen und uns als Betreiber. Sie können die Bedingungen jederzeit über den Link am Seitenende erneut aufrufen und als Datei speichern.

• Die Bedingungen gelten für alle Bereiche unserer Plattform, einschließlich mobiler Zugriffe über iOS und Android.
• Sollte eine einzelne Bestimmung unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Regelungen unberührt.
• Mit jeder erneuten Anmeldung nach einer Aktualisierung bestätigen Sie die jeweils aktuelle Fassung.

Wer sich bei Ivybet registrieren darf

Die Nutzung unserer Plattform ist ausschließlich volljährigen Personen gestattet. Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein oder das in Ihrem Wohnsitzland höhere Mindestalter für Glücksspiele erreicht haben. Zudem dürfen Sie in einem Land wohnen, das nicht zu unseren ausgeschlossenen Jurisdiktionen zählt; hierzu gehören unter anderem die USA, das Vereinigte Königreich, Frankreich, Spanien, die Niederlande, Belgien, Italien, Portugal, Dänemark und Griechenland. Jede Person darf genau ein Konto führen. Doppelkonten, Konten auf Namen Dritter oder Konten mit falschen Angaben sperren wir ohne Vorankündigung.

• Sie bestätigen bei der Registrierung, dass alle Angaben zu Ihrer Identität, Adresse und Zahlungsmethode wahrheitsgemäß und vollständig sind.
• Vor der ersten Auszahlung führen wir eine Verifizierung von Identität, Adresse und Zahlungsmethode durch; diese Prüfung absolvieren wir in der Regel innerhalb von 24 Stunden.
• Zur Verifizierung verlangen wir behördlich anerkannte Dokumente wie Reisepass, Personalausweis oder Führerschein sowie einen Adressnachweis.
• Gelöschte oder gesperrte Konten können nicht erneut für eine Registrierung verwendet werden.

Einzahlungen und Auszahlungen

Für Einzahlungen stellen wir Ihnen unter anderem EPS, Klarna (Sofort), Paysafecard, Trustly, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay, Banküberweisung sowie die Kryptowährungen Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Tether und Dogecoin zur Verfügung. Auszahlungen bearbeiten wir über Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Trustly, Banküberweisung und die genannten Kryptowährungen. Die konkreten Mindest- und Höchstbeträge, Gebühren und Bearbeitungszeiten entnehmen Sie bitte der Kasse und den dort hinterlegten Zahlungsbedingungen. Auszahlungen erfolgen nach Möglichkeit auf dieselbe Methode, über die die Einzahlung geleistet wurde.

• Auszahlungen setzen eine abgeschlossene KYC-Verifizierung voraus; ohne diese Prüfung können wir keine Auszahlung freigeben.
• Guthaben aus einer Einzahlung ohne Bonusaktivierung können Sie jederzeit ohne Umsatzbedingungen zur Auszahlung bringen.
• Ein ruhendes Konto (keine Anmeldung und keine Transaktion über einen längeren Zeitraum) kann von uns nach vorheriger schriftlicher Benachrichtigung als inaktiv markiert und mit einer Verwaltungsgebühr gemäß den dann gültigen Bedingungen belastet werden; eine vollständige Kontolöschung unterbleibt, solange Guthaben vorhanden ist.
• Wir behalten uns vor, bei Hinweisen auf Geldwäsche oder unklare Herkunft von Mitteln Auszahlungen zurückzuhalten und die gesetzlich vorgesehenen Meldungen zu erstatten.

Regeln für Boni und Aktionen

Boni, Freispiele, Cashback-Angebote und Turniere auf unserer Plattform unterliegen den Bedingungen der jeweiligen Aktion, die Sie vor der Aktivierung einsehen können. Zusätzlich gelten die folgenden allgemeinen Grundsätze für alle Bonusguthaben. Konkrete Prozentsätze, Höchstbeträge und Umsatzbedingungen der einzelnen Angebote finden sich in den jeweiligen Aktionsbedingungen und auf unserer Bonusseite.

• Bonusguthaben muss innerhalb der in den Aktionsbedingungen angegebenen Frist umgesetzt werden; danach verfällt der Bonus und die daraus resultierenden Gewinne.
• Während eines aktiven Bonus gilt eine maximale Einsatzhöhe pro Runde; Überschreitungen können zum Verlust des Bonus führen.
• Bestimmte Spiele sind vom Bonusumsatz ausgeschlossen oder tragen nur anteilig bei; die Liste der gewichteten und ausgeschlossenen Spiele ist Teil jeder Aktionsbeschreibung.
• Ein Bonus ist pro Person, Konto, Haushalt und Zahlungsmethode nur einmal einlösbar.
• Gewinne aus Bonusguthaben können bis zur in den Aktionsbedingungen festgelegten Höchstgrenze auszahlbar sein.
• Wir stornieren Boni und daraus resultierende Gewinne, wenn wir einen Verstoß gegen die Bonusbedingungen oder einen missbräuchlichen Einsatz von Aktionen feststellen.

Verbotenes Verhalten auf unserer Plattform

Wir führen ein faires Spielumfeld und reagieren konsequent auf Manipulationsversuche. Jede Form von Betrug, Collaboration zum Nachteil anderer Spieler oder automatisierte Nutzung unserer Plattform stellt einen Verstoß gegen diese Bedingungen dar und berechtigt uns zur Sperrung des Kontos und zur Einbehaltung damit zusammenhängender Guthaben.

• Keine Mehrfachkonten, keine Konten auf Namen von Familienmitgliedern oder Dritten zum Zweck des Bonusmissbrauchs.
• Keine Rückbuchungen (Chargebacks) von Einzahlungen und keine Kartenzahlungen mit anschließender Auszahlungsanforderung desselben Betrags ohne Spielaktivität.
• Keine Nutzung von Bots, Skripten, Datenanalyse-Tools oder anderen automatisierten Verfahren zur Spielnutzung.
• Keine Umgehung von Länderbeschränkungen über VPN, Proxy-Server oder andere Methoden zur Verschleierung des tatsächlichen Aufenthaltsorts.
• Keine Ausnutzung von Softwarefehlern, Anzeigefehlern oder Querverweisen Dritter, um sich unrechtmäßige Vorteile zu verschaffen.

Verantwortungsvolles Spielen und Selbstausschluss

Glücksspiel ist Unterhaltung und darf niemals als Einkommensquelle verstanden werden. Wir stellen Ihnen Instrumente zur Verfügung, mit denen Sie Ihr Spielverhalten selbst steuern können, und wir empfehlen deren bewussten Einsatz. Auf Anfrage richten wir Einzahlungslimits, Verlustlimits und Sitzungserinnerungen unverzüglich für Ihr Konto ein.

• Sie können sich jederzeit temporär oder dauerhaft selbst ausschließen; eine temporäre Sperre verlängern wir auf Ihren Wunsch oder nach den gesetzlichen Vorgaben automatisch.
• Während einer Selbstsperre unterbinden wir Werbung für Ihr Konto und lehnen neue Registrierungen von Ihnen ab.
• Wenn wir Anzeichen problematischen Spielverhaltens feststellen, werden wir aktiv Kontakt mit Ihnen aufnehmen und Ihnen Hilfsangebote vermitteln.
• In Österreich unterstützen unter anderem die Spielsuchthilfe Wien und das Anton Proksch Institut Betroffene und Angehörige; deren Beratungsstellen erreichen Sie unabhängig von uns.

Kontoschließung und Beschwerden

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen über den Live-Chat oder per E-Mail an [email protected] schließen lassen. Vor der finalen Schließung synchronisieren wir Ihr Guthaben und begleiten die Auszahlung des positiven Kontostands. Ein Beschwerdeverfahren für Streitfälle ist ebenfalls eingerichtet.

• Beschwerden richten Sie zunächst an unseren Support; wir bestätigen den Eingang und antworten in angemessener Frist sachlich begründet.
• Lässt sich ein Streit nicht einvernehmlich lösen, können Sie sich an die Malta Gaming Authority oder an die gesetzlich vorgesehenen Schlichtungsstellen wenden.
• Auf das Vertragsverhältnis findet maltesisches Recht Anwendung, soweit keine zwingenden Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzlandes entgegenstehen.
• Für gerichtliche Auseinandersetzungen ist der in den Lizenzunterlagen ausgewiesene Gerichtsstand maßgeblich; Ihren gesetzlichen Verbraucherrechten am Wohnsitzort nehmen wir nichts.

Änderungen dieser Geschäftsbedingungen

Wir passen diese Geschäftsbedingungen an, wenn sich gesetzliche Vorgaben, behördliche Auflagen oder unsere Dienstleistungen ändern. Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail an Ihre hinterlegte Adresse oder per Mitteilung beim Login. Änderungen aus gesetzlichen oder behördlichen Gründen können ohne Frist sofort gelten. Wenn Sie nach Inkrafttreten unsere Plattform weiterhin nutzen, gilt die neue Fassung als angenommen. Widersprechen Sie einer wesentlichen Änderung, können Sie Ihr Konto kostenfrei schließen lassen; Ihre bis dahin erworbenen Auszahlungsansprüche bleiben unberührt.

Häufige Fragen zum Ivybet Casino

Ab welchem Alter darf ich bei Ivybet Casino spielen?

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein. Ist das gesetzliche Mindestalter für Glücksspiel in Ihrem Wohnsitzland höher, gilt dieses höhere Alter. Zudem dürfen Sie nicht in einem der ausgeschlossenen Länder wohnen.

Warum muss ich meine Identität verifizieren lassen?

Die KYC-Prüfung (Identität, Adresse und Zahlungsmethode) ist eine gesetzliche Anforderung und Voraussetzung für Ihre erste Auszahlung. Wir schließen die Prüfung in der Regel innerhalb von 24 Stunden ab.

Kann ich mehr als ein Konto eröffnen?

Nein. Jede Person darf genau ein Konto führen. Mehrfachkonten oder Konten auf Namen Dritter betrachten wir als Verstoß gegen die Geschäftsbedingungen und sperren die betroffenen Konten.

Wie schließe ich mein Konto oder schließe mich selbst aus?

Kontaktieren Sie unseren Live-Chat oder schreiben Sie an [email protected]. Wir schließen Ihr Konto auf Wunsch dauerhaft oder richten eine zeitlich befristete Selbstsperre ein. Restguthaben zahlen wir vorher aus.

Was passiert mit meinem Bonus, wenn ich ihn nicht rechtzeitig umsetze?

Bonusguthaben und daraus entstandene Gewinne verfallen, wenn Sie den Umsatz nicht innerhalb der in den Aktionsbedingungen genannten Frist erfüllen. Die Frist entnehmen Sie den Details der jeweiligen Aktion.